Удобная витрина для заказа пиццы и других блюд
Online-информирование
об актуальном ассортименте
Максимальная автоматизация процесса
Расширение трафика за счет SEO
Рынок доставки пиццы и роллов - очень конкурентный, уже на старте проекта конкурентами были лидеры российского рынка и сильные местные игроки (papajohns.ru, dodopizza.ru, eda1.ru), а также агрегаторы delivery-club.ru и eda.yandex. Новая версия сайта должна была быть конкурентоспособной по юзабилити с этими проектами, сделать заказ простым и удобным и повысить узнаваемость и репутацию бренда.
Необходимо было сократить время, которое тратят специалисты колл-центра и пиццерии на обработку заказа, в идеале — сделать все процессы автоматизированными.
Одна из ключевых компетенций нашей команды, которую мы использовали на этом проекте, - это опыт продвижения foodtech-проектов средствами SEO и контекстной рекламы. Новая версия сайта компании должна была соответствовать всем требованиям поисковых систем и способствовать сбору трафика по всем целевым запросам — высоко-, средне- и низкочастотным.
Пицца, как и роллы - это продукт, который может включать в себя более 10 разных ингредиентов, они не всегда могут быть в наличии в конкретной точке (особенно в удаленных населенных пунктах), могут быть остановки в работе кухни, поэтому необходимо, чтобы веб-витрина сети показывала актуальный ассортимент по каждой розничной точке.
В ИталианПицца производственной ERP-системой является IIKO, и нашей задачей было - обеспечить двустороннюю интеграцию веб-сервисов компании и IIKO в режиме онлайн.
Учет бонусной программы, скидок и акций
IIKO имеет мощный функционал бонусной программы и необходимо было реализовать его на сайте с учетом возможных скидок, бонусных баллов, подарочных товаров - с учетом всех возможных комбинаций бонусных механик и в привязке к городам и конкретным пиццериям.
Online-управление очередью заказов и сроками доставки
В заказе пиццы и роллов очень выражены суточные и сезонные колебания в заказах - обычно еду заказывают в обед и перед ужином, сильные всплески бывают накануне праздников и во время длинных каникул в январе и мае. В итоге нагрузка на кухню и доставку может колебаться в несколько раз в течение дня. Веб-витрина сети должна отдавать клиентам корректную информацию о том, когда будет готов их заказ, а сотрудники пиццерии должны видеть очередь заказов, чтобы планировать нагрузку на кухню.
Личный кабинет владельца франшизы
Владелец франшизы (или менеджер зала) должен в режиме онлайн видеть показатели по заказам, выручке, оплатам, нагрузке на точку и иметь возможность оперативно управлять производительностью пиццерии (регулировать допустимое количество заказов в один слот времени в зависимости от количества сотрудников в смене и их опыта).
Простое управление контентом и настройками системы
Весь значимый контент и настройки сайта и внутренних сервисов должны редактироваться без привлечения программистов, в интуитивно-понятном интерфейсе.